よくいただくご質問

お客様からよく頂くご質問

お店に行きたいのですが

大変申し訳ありませんが、神田の店舗は閉鎖して、現在はネットショップのみとなっております。
そのため、ご来店いただくことはできません。
また、ご連絡いただく場合も、メールのみの対応となっております。
あしからずご了承下さいますようお願いします。

テニスワンではどんなデータを
残してくれているのですか？

テニスワンはお客様のラケットのことを覚えています。
テニスワンでは、お客様のお電話番号をキーコードにして下記のデータを保存しています。
モデル名
重量、バランスポイント、スイングウエイト
張ったストリングの種類
張上時の面圧と使用張力
これらのデータを、お電話番号を呼び出し用のキーコードにして全て覚えています。
同じラケットの買い足しや買い換えの際の参考比較データとしてご利用いただけます。
また、ストリング張替のオーダーも「前回と同じで！」だけで済んだりと容易です。

すでに張り替えをご利用いただいている
方へのサービス！

「いつもの！」を、もっと簡単にオーダーいただけます！
いつもテニスワンをご利用いただいているお客様に、「いつものやつで！」をもっと簡単にお済ませいただけるサービスをご用意しました。
その名も【TENNIS-ONE かんたんオーダー】！
新規のご注文より、もっと簡単にご注文いただけます！
【張替宅配　かんたんオーダー】はこちら

ご登録の電話番号について

テニスワンのご利用履歴は全て、ご購入時にお知らせいただいたお電話番号で管理されています。
そのため、お一人で複数のお電話番号を登録されてしまいますと、電話番号毎にご利用履歴のデータが分散してしまいますので、お客様の忘れにくい番号でご利用いただくことをお勧めします。

テニスワンの顧客データ管理について

テニスワンでは、ご利用時にお知らせいただいた個人情報は、メール対応やホームページの管理などに使うパソコンとは別の、外部ネットワークとは完全に切り離されたコンピュータで管理していますので、外部からのぞくことができません。
さらに、これらの情報が納められたデータファイルは、独自のデータベースシステムで管理されており、データファイルのみでは情報が読み取れない状態になっています。
また、メール対応に使用するコンピュータはファイヤーウォール、アンチウイルスシステムを常駐させ、常に最新の状態に保ち管理・運営しています。

メールアドレスについて

テニスワンでは通信販売やラケットドックお申込時などにメールアドレスをお伺いしております。
これらのご連絡は、内容によってはかなりの文字数になりますので、携帯電話のアドレスよりも「Yahoo!」などで提供されている各種フリーメールアドレス等をご利用されることをお勧めします。
携帯電話のアドレスの場合、こちらからの返信がサーバーに拒絶されて届かなかったり、文字数制限の関係上十分なご連絡を行えない場合があります。